公司盡其所能使客戶感到選購產(chǎn)品是一種親切、愉快的經(jīng)歷。
尊重個(gè)人尊重每位同事提出的意見。 經(jīng)理們被看作“公仆領(lǐng)導(dǎo)”, 通過培訓(xùn)、表揚(yáng)及建設(shè)性的反饋意見幫助新的同事認(rèn)識(shí)、發(fā)掘自己的潛能。使用“開放式”的管理哲學(xué)在開放的氣氛中鼓勵(lì)同事多提問題、多關(guān)心公司。
追求卓越
公司同事共同分享使客戶滿意的承諾。在每天工作前, 討論當(dāng)天的目標(biāo)。“日落原則”要求同事有一種急切意識(shí), 對(duì)當(dāng)天提出的問題必須在當(dāng)天予以答復(fù)。